Política de Privacidad

Información General

En cephsoroezaylo, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger toda la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de inversión y plataforma financiera.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo manejamos tu información personal y cuáles son tus derechos respecto a ella.

Recopilación de Datos

Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para brindarte un servicio personalizado y seguro:

• Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad.
• Información financiera: Datos bancarios, historial de transacciones, ingresos declarados y experiencia en inversiones.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Preferencias de usuario: Configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación y historial de servicios utilizados.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestros canales de atención al cliente y feedback proporcionado.

Métodos de Recopilación

Obtenemos tu información a través de varios métodos legítimos y transparentes. Cuando te registras en nuestra plataforma, nos proporcionas directamente información personal básica y financiera. También recopilamos datos automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

Uso de la Información

Propósitos Principales

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

• Verificar tu identidad y cumplir con regulaciones financieras aplicables
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de inversión
• Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes
• Comunicarte información importante sobre tu cuenta y servicios
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas
• Mejorar nuestros servicios basándose en tu uso y feedback
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Análisis y Mejora de Servicios

Analizamos los datos de uso de manera agregada y anónima para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y mejorar continuamente nuestros servicios. Este análisis nos ayuda a identificar tendencias, optimizar la funcionalidad de la plataforma y desarrollar nuevas características que beneficien a nuestra comunidad de inversores.

Compartir Información

Terceros Autorizados

Compartimos tu información únicamente con terceros de confianza y solo cuando es necesario para proporcionarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales:

• Proveedores de servicios financieros: Bancos, procesadores de pagos y custodios de valores
• Proveedores de tecnología: Empresas que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma
• Auditores y consultores: Profesionales que nos asisten en el cumplimiento regulatorio
• Autoridades regulatorias: Cuando es requerido por ley o regulación

Protección de Datos en Transferencias

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información personal y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado. Antes de compartir cualquier dato, verificamos que estos terceros cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.

Seguridad de Datos

Medidas de Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
• Autenticación de múltiples factores para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas en tiempo real
• Servidores seguros con acceso restringido y controlado
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Protocolos de respuesta a incidentes bien definidos

Responsabilidad Compartida

Mientras nosotros proporcionamos las herramientas y sistemas de seguridad, tu cooperación es fundamental para mantener la seguridad de tu cuenta. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, mantener tu información de contacto actualizada y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

Tus Derechos

Derechos Fundamentales

Como titular de datos personales, posees varios derechos importantes que respetamos y facilitamos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. En algunos casos, podríamos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Retención de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Información financiera: 7 años después del cierre de cuenta (requerimiento legal)
• Datos de comunicaciones: 3 años para fines de atención al cliente
• Registros de transacciones: 10 años según regulaciones financieras

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos conservar tu información, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que aseguran que no pueda ser recuperada o reconstruida. Este proceso incluye la destrucción física de medios de almacenamiento y la eliminación criptográfica de datos digitales.

Cookies y Tecnologías Similares

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y proporcionar funcionalidades adicionales.

Transferencias Internacionales

Protección en Transferencias

Algunas de nuestras operaciones y proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y certificaciones de adecuación.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material mediante correo electrónico o a través de avisos prominentes en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.